Visibilité, crédibilité et attractivité, le site internet a tout pour plaire
Créer un site internet n'a jamais été aussi simple. Les outils d'intelligence artificielle permettent aujourd'hui d'accélérer la rédaction des contenus, la création de visuels, la conception d'une première maquette, etc. le nouvel enjeu est de garder votre authenticité et de vous démarquer des concurents.
D'autre part, on peut se demander si un site internet est encore utile à l'heure où les réseaux sociaux, les assistants IA et Google répondent directement aux questions des internautes. En réalité, chaque outils a son utilité et on vous explique comment.
Pour une TPE, le site web reste LE levier pour transformer un visiteur en client. Si vous n’avez pas encore sauté le pas, découvrez les 6 avantages d’avoir un site dédié à votre entreprise.
3 Idées reçues sur le site internet d'une TPE
Un client peut découvrir votre entreprise de différentes façons : grâce à Google, aux réseaux sociaux ou encore aux outils d'intelligence artificielle comme ChatGPT ou Gemini. Ces outils ne remplissent pas le même rôle. Ils sont complémentaires. Le site internet reste le seul espace que vous maîtrisez entièrement et qui vous permet de guider vos visiteurs vers une prise de contact, une réservation ou un achat.
Idée reçue numéro 1 : « Les clients ne visiteront bientôt plus les sites internet. »
Avez vous déjà entendu dire que plus personne ne va visiter votre site dans le futur avec la démocratisation des recherche directement sur sur l'IA.
Aujourd'hui beaucoup de personnes demandent directement des informations à Gemini, ChatGPT ou Perplexity. Le site reste la meilleure source d'information que ces outils pourront utiliser. Plus votre site est clair, plus Google et les assistants IA comprennent votre activité.
Idée reçue numéro 2 : « Les réseaux sociaux suffisent largement. »
Ou « Les réseaux sociaux remplacent un site internet. La fiche Google suffit à m'apporter des clients » Avec la multiplication des plateformes, on peut être débordé et vouloir se se passer de site pour être présent en ligne.
La réponse est peut-être surprenante : oui. Mais, il y a un mais. Si on est prêt à payer de la publicité on peut se passer de site car il est tout à fait possible de toucher des clients. Tout dépend de la stratégie sur le long terme pour votre TPE.
Il arrive souvent que les algorithmes détectent que vous cherchez uniquement à faire de la publicité pour votre entreprise. Ils ne mettent alors pas ou plus autant qu'avant, vos vidéos et vos images en avant, et ils vous invitent à payer pour toucher plus de clients. Sur les réseaux sociaux, vous êtes chez eux. Sur votre site internet, vous êtes chez vous.
Se reposer sur les réseaux sociaux et les moteurs de recherche a des limites
En effet, l'objectif des plateformes de réseaux sociaux n'est pas de mettre en avant votre entreprise, mais de vous faire acheter de la publicité payante pour toucher des clients. Les algorithmes seront toujours plus puissants que toutes les stratégies de contournement que vous emploierez.
De même l'objectif des moteurs de recherche, est de donner une réponse la plus personnalisée aux internautes et son financement repose sur une régie publicitaire.
De fait, sur le long terme il est plus prudent, même pour une TPE d'investir son temps et son argent dans un petit bout de web bien à elle : son propre site internet.
Bienvenue dans le monde des algorithmes.
Vous avez peut-être déjà publié une photo qui a obtenu 1000 vues… puis une autre qui n'en a obtenu que 10, sans comprendre pourquoi.
Une publication peut obtenir de très bons résultats une semaine et beaucoup moins la suivante, sans que vous sachiez précisément pourquoi.
Vous pouvez quand bien même avoir respecté tous les codes de la plateforme et sans le savoir être invisibilisé aux yeux des utilisateurs.
Idée reçue numéro 3 : « Un bon site internet suffit pour trouver des clients. »
Ce serait pratique… mais non. Google, les réseaux sociaux et les assistants IA sont un vivier dont il sera compliqué de se passer. Votre site ne rivalisera pas avec la visibilité que vous pouvez gagner gratuitement via ces plateformes géantes. Il ne gagnera pas à lui seul la visibilité d'un moteur de recherche ou d'un réseau social. En revanche, il reste indispensable pour transformer cette visibilité en prises de contact.
Qui dit "grosses" plateformes dit "grosse" visibilité
étape 1 : se faire connaître sur les réseaux sociaux et avec le positionnement sur une fiche établissement Google, ou en étant cité par un assistant IA
étape 2 : Inspirer confiance repose sur les avis clients de Google qui sont très consultés par les consommateurs et des témoignages que vos clients peuvent partager sur les réseaux sociaux.
étape 3 : Faciliter la prise de contact pour transformer des internautes en clients, seul votre propre site répond à cet objectif.
Effectivement, vos intérêts ne sont pas tout à fait les mêmes. Vous voulez des clients. Les plateformes cherchent avant tout à garder les clients sur la plateforme le plus longtemps possible pour vous vendre une visibilité payante auprès de ces mêmes clients. Mais ces intérêts ne sont pas incompatibles.
6 avantages d’avoir un site Internet
Créer son site pour les bonnes raisons
Pour tirer parti des avantages d'avoir son propre site, il est nécessaire d'avoir répondu à ces trois questions : Un site pourquoi, pour qui et pour faire quoi ?
Transformer les visiteurs en clients
Un site durable remplit des objectifs précis pour votre commerce
Par où commencer ?
Avant de choisir une solution de création de site ou de se rapprocher d'un prestataire, faites une liste des objectifs de votre site. Le site internet de votre commerce doit exister pour remplir un objectif bien précis sur chaque page.
La vente en ligne implique des obligations légales et des coûts qu'il est important d'anticiper. Avant de créer une boutique en ligne, vérifiez que votre projet est adapté à votre activité, retrouvez votre dossier dédié à la pratique du commerce en ligne : Se lancer dans l'e-commerce
5 exemples d'objectifs qui justifient la création d'une page web
- mettre en avant votre proximité et faciliter un appel téléphonique en direct (présenter vos valeurs et votre ancrage dans la vie locale sur la page qui sommes-nous)
- proposer une réservation ou un rendez-vous ( avec une ligne téléphonique dédiée, un agenda interactif, ou un lien vers une application métier comme Planity)
- recevoir des demandes de devis complètes avec les éléments dont vous avez vraiment besoin
- mettre en avant une offre précise pour venir dans votre boutique en particulier (information exclusive aux clients qui viennent grâce au site web par exemple)
- vendre des produits en ligne si vous pratiquez la vente à distance
Un site pertinent répond aux attentes des clients
Construire le "squelette" de votre site
Avant d'imaginer votre site, les couleurs, et les photos qu'il va présenter, mettez-vous dans la peau de vos clients.
Imaginez toutes les questions qu'ils se posent et qu'ils vous posent en arrivant dans votre boutique, toutes les craintes qu'ils peuvent avoir avant de passer le pas de la porte... Une fois cette démarche effectuée, vous aurez en main les premières informations clés pour construire votre site.
Chaque page devra être construite sur ce principe d'équilibre entre d'une part répondre à une peur ou interrogation de vos clients, et d'autre part générer une invitation à "agir" qui remplit votre objectif commercial.
Exemple dans la peau d'un client
Question client posée en magasin par un vrai client ou observée sur les réseaux sociaux : "Quel budget prévoir pour organiser un repas de famille ?"
Réponse sur votre site : " Organisez votre réunion de famille avec (nom du commerce) - le menu, la décoration, les invitations... notre équipe vous a préparé un kit pour ne rien oublier, les astuces du chef pour régaler votre famille sans vous ruiner ...
Exemple d'appels à agir : "Faire un devis pour la décoration de votre événement""Réservez votre événement dans notre établissement""Rendez-vous dans notre boutique pour composer votre menu de fête avec ...(nom du commerçant)"
Pourquoi se former ou faire appel à un professionnel quand je peux passer par une IA gratuite ?
Les solutions de création de sites internet se sont fortement développées ces dernières années. Aujourd'hui, il existe des outils adaptés à tous les niveaux, du site vitrine simple jusqu'au site de vente en ligne. Cependant, l'uniformisation des contenus et notamment le fort recours à l'IA ont redessiné les enjeux de la création d'un site dédié à un commerce. En effet, si toutes les boutiques ont le même site dans des couleurs différentes, sera-t-il encore pertinent de créer son propre site pour un commerçant dans le futur ?
L'expertise humaine reste essentielle pour concevoir un site performant et durable. Le marché évolue et vous pouvez aujourd'hui faire appel à une petite agence ou un indépendant local. En effet les pro maîtrisent les outils d'IA et pratiquent des prix adaptés aux projets en réalisant des sites plus simples. L'avantage, partir avec des bases saines et un accompagnement pour le futur.
Dossier : Comprendre les éléments fondamentaux d'un site internet
Conclusion, même un simple site de présentation contribue toujours à attirer de nouveaux clients
La navigation entre digital et magasin physique est devenue prépondérante
Les habitudes de recherche évoluent, mais une chose ne change pas : les internautes veulent être rassurés avant de choisir une entreprise. Les clients effectuent des recherches en ligne avant de se déplacer en boutique.
Qu'y recherchent-ils ? quelles sont leurs attentes
- Préparer la visite (horaires, parking, avis...)
- Être accueilli en ligne (ressentir l'ambiance, le sérieux, l'image de marque, trouver des idées originales...)
La principale motivation des clients est de ne pas perdre de temps lors de l'achat, ils souhaitent préparer leur visite avec des idées, et des options d'achat. Avoir son site Internet constitue un des incontournables pour pouvoir capter l’attention des clients et les diriger vers votre commerce.
Le site reste inégalable pour encourager le contact avec les futurs clients
Le site internet personnalisé répond toujours aujourd'hui à l'objectif de proximité des petites entreprises. Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, encouragent plus la création de contenus addictifs et l'uniformisation esthétique car elle facilite l'analyse par les algorithmes.
Seul votre propre site encourage vraiment la prise de contact directe entre vous et vos clients. Le seul espace en ligne où une TPE reste maître de la manière dont elle souhaite se présenter, reste également votre site internet.
Les plateformes sont excellentes pour être découvert. Votre site est indispensable pour convaincre.
