Et si l'Intelligence Artificielle travaillait vraiment pour votre entreprise ?
Témoignage d'un ambassadeur IA, du programme national osez l'IA
Qui est notre expert ?
L'État a lancé un plan national « Osez l'IA », visant à accélérer la diffusion de l'intelligence artificielle dans toutes les entreprises françaises. Ce programme vise en particulier sur les petites et moyennes entreprises.
Grégory a été retenu sur 1500 candidats, et fait partie des 300 Ambassadeurs IA au niveau national. Après plus de vingt ans dans un grand groupe, à œuvrer au traitement des informations enregistrées sur des véhicules, il a choisi de mettre son expertise en données et en intelligence artificielle au service des entreprises locales.
Consultant Data & IA, il travaille actuellement avec deux entreprises dijonnaises, à qui il propose des interventions sur mesure pour valoriser leurs données.
Tirer le meilleur parti de l'intelligence artificielle
Aujourd'hui, nombreux sont ceux qui utilisent ChatGPT dans le cadre de leurs loisirs, mais très peu dans leur vie professionnelle (1% des abonnés selon ChatGPT). De fait, la pratique de l'IA n'est pas toujours optimale, d'où le rôle de Grégory d'accompagner les utilisateurs professionnels pour en tirer le meilleur parti.
Objectifs « Osez l'IA »
- accompagner les entreprises dans l'adoption et le déploiement de l'intelligence artificielle
- sensibiliser
- montrer les bonnes pratiques
- mettre en place des chartes adaptées à ces structures
Concrètement, qu'est-ce qu'on entend par utiliser l'IA en entreprise ?
Voici trois cas d’usage différents à expérimenter :
- Automatiser des tâches administratives
- Générer du contenu avec un outil type ChatGPT
- Analyser des données clients
Un assistant IA peut-il préparer à devenir un bon commercial ?
Partant du principe de base que pour discuter avec tout futur client, il faut commencer par donner des exemples d’usages crédibles, faire référence aux problématiques rencontrées dans leur quotidien, bref toujours s'adapter au contexte de son client. Voici un exemple d'une utilisation concrète dont Grégory peut témoigner puisqu'il s'est appliqué à lui-même les bonnes pratiques d'un usage professionnel de l'IA.
Mon parcours est d’abord celui d’un ingénieur, je ne suis pas commercial, ni naturellement à l’aise avec cet exercice. Alors quand j’ai fait mes premières prospections, j’ai tout de suite compris que je devais me développer un assistant IA pour m’aider à préparer mes prises de contact et les rendre plus pertinentes.
L’idée n’était pas de laisser l’IA parler à sa place, mais de l’aider à mieux préparer sa prise de contact. L’objectif était simple : ne pas lancer une IA vocale à la poursuite des entreprises locales, mais s’appuyer sur l’IA pour préparer ses coups de téléphone.
Comment ça fonctionne concrètement ?
Pour cela, j’ai fait des choix techniques et méthodologiques essentiels. Afin d’éviter d’exposer des informations sensibles, je me suis appuyé sur des données publiques et sur une plateforme IA locale (installée sur un ordinateur). Pour garder la main sur les traitements et mieux maîtriser la confidentialité les modèles sont issus de ce qu'on appel l'open source.
Grégory a fait le choix de prendre un peu plus de temps en traitant les informations sur une machine lui appartenant, évitant d'entraîner de grosses plateformes avec les données des entreprises locales.
J’ai aussi automatisé une partie du processus pour fluidifier la préparation, tout en conservant des garde-fous aux étapes importantes.
Comment trouver le juste équilibre entre humain et IA ?
Sur des thématiques à fort enjeu, comme la relation commerciale, je crois davantage à un fonctionnement "middle-to-middle" : cela veut dire que l’IA propose, mais qu’un humain relit, ajuste et valide avant tout usage réel. L’humain cadre au départ, l’IA assiste au cœur du processus de recherche comme outil, puis l’humain reprend la main pour valider, personnaliser et surtout décider.
Ne pas effacer la responsabilité humaine, mais renforcer la qualité et l’efficacité du travail, c’est là à mes yeux, la bonne façon d’utiliser l’IA aujourd’hui
Une IA utile n’est pas forcément une IA spectaculaire.
Je ne crois pas encore à une logique end-to-end : où l’IA prendrait seule le besoin, l’analyse, la rédaction et l’action finale.
Sa méthode couvre trois niveaux
- la donnée : fiabiliser ce que vous avez avant d'aller plus loin
- les processus : identifier ce qui peut être digitalisé avec un impact réel
- l'IA : l'intégrer progressivement, avec des résultats visibles dès les premières semaines
En effet, une IA utile n’est pas forcément une IA spectaculaire. C’est d’abord une IA bien cadrée, bien alimentée et bien supervisée. Et c’est souvent là que se fait la différence entre une démonstration séduisante et un usage réellement professionnel.
Et si l'IA travaillait vraiment pour votre entreprise ?
Beaucoup d'organisations s'interrogent sur l'intelligence artificielle, sans toujours savoir par où commencer, ni comment éviter les faux départs. Après des années à piloter des projets de transformation, structurer des données et faire adopter de nouveaux outils à des équipes, j'ai développé une conviction simple : l'IA ne tiendra jamais ses promesses si elle ne s'appuie pas sur des données fiables pour répondre à un besoin métier.
Et si on regardait ensemble ce que le numérique pourrait vraiment changer dans votre organisation ?
Notre équipe aura bientôt la chance de coanimer un atelier présentiel avec Gregory.
L'objectif de cette Master class : pas une présentation de plus, mais que vous repartiez avec quelque chose d'utile. Pas de jargon, d'effets de mode, mais des résultats concrets.
lien d'inscription à venir
Voici quelques bonnes pratiques avant de commencer :
- Mise en place d'une charte IA
- Sensibilisation aux risques et limites
- Formation des équipes à l’IA
- Structuration des usages internes
Pour aller plus loin : replay du webinaire IA et podcast
"Chat GPT, c'est pas compliqué !"
Un Podcast pour aller plus loin et comprendre de quoi il s'agit
Depuis quelques mois retrouvez les conseils et astuces laboutic.fr sur notre podcast laboutic.fr
Soraya vous explique tout dans ce premier épisode : "Chat GPT c'est pas compliqué !"
L'IA pour les TPE en pratique
Par où commencer ?
Tuto pour découvrir l'IA avec l'exemple de ChatGPT
Tuto 1/2 :
Apprenez à discuter avec l’IA !
Découvrez pas à pas comment utiliser l’IA générative de textes.
Quelques règles pour parler à l'IA :
- Définir le contexte, Rôle
- Expliquer le sujet
- Préciser la tâche
- Définir un Format ou Structure
Découvrez les vidéos et lancez vous !
Tuto 2/2 :
Les 4 indispensables pour créer un contenu pertinent.
- Pour qui est ce contenu ?
- Où partager ce contenu ? sous quel format ?
- Quels sujets traiter ?
- Pour finir on va apprendre à ChatGPT à imiter notre ton de voix.
On nourrit ChatGPT avec des informations et on peut lui demander de nous produire des contenus qui nous correspondent :) C'est parti, tout est prêt pour communiquer avec vos clients !
Fiche pratique : Comment l'IA générative peut m'être utile pour mon commerce ?
