Diagnostic confidentiel et sans engagement

Le temps moyen pour répondre au questionnaire est de 4 minutes.

Environnement

  • 1 |
    Connaissez-vous les chiffres clés et les évolutions de votre secteur d'activité ?


  • 2 |
    Connaissez-vous vos principaux concurrents, leur positionnement (prix / produits) et engagements (services, prix, qualité, …) vis-à-vis de la clientèle ?


    • Gestion commerciale

    • 3 |
      Avez-vous défini un plan annuel d'actions commerciales et de communication ?


    • 4 |
      Animez-vous votre point de vente avec des équipements digitaux (écrans, bornes de jeux, tables tactiles ...) ?


    • 5 |
      Contrôlez-vous les informations et commentaires diffusés sur Internet concernant votre entreprise ?


    • 6 |
      Disposez-vous d'une adresse mail professionnelle ?


    • 7 |
      Exploitez-vous les outils numériques pour faire venir les clients dans votre point de vente (sms, mails, géolocalisation ...) ?


    • 8 |
      Votre commerce dispose-t-il d'un site Internet ?


    • 9 |
      Etes-vous actifs sur les réseaux sociaux ?


    • 10 |
      Proposez-vous la vente en ligne de vos produits ?


    • 11 |
      Disposez-vous d'un fichier clients qualifié et régulièrement alimenté ?


    • 12 |
      Proposez-vous à vos clients un programme de fidélisation ?


    • 13 |
      Mesurez-vous régulièrement la satisfaction de vos clients ?


    • 14 |
      Assurez-vous un suivi après-vente à vos clients ?


      • Organisation

      • 15 |
        Les échanges de données avec vos différents partenaires (financiers, comptables, fournisseurs, …) sont-ils dématérialisés ?


      • 16 |
        Disposez-vous d'un outil spécifique dédié à la gestion des stocks ?


      • 17 |
        Disposez-vous des données chiffrées clés de votre commerce au quotidien : chiffre d'affaires, taux de marge, statistiques de ventes par produit/famille de produits, ... ?


        • Sécurité

        • 18 |
          Assurez-vous la sécurité de vos données informatiques ?


        • 19 |
          Connaissez-vous la règlementation et vos obligations en matière de vente en ligne : transactions financières, mentions légales, livraisons, retours, … ?


        • 20 |
          Votre point de vente est-il sécurisé : système anti-intrusion, vidéosurveillance, … ?


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