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Fiche Pratique – Répondez aux avis clients

à 28/11/2020
Catégories
  • Dossier du mois
  • Fiches Pratiques
  • Date28/11/2020

Répondez aux avis clients

Vous avez des clients et ils ont des opinions. Aujourd'hui, plus que jamais, les gens partagent leurs avis, les bons comme les mauvais.
Les consommateurs sont de plus en plus à l'écoute des avis clients et ces derniers sont devenus un facteur déclenchant la visite ou l'achat d'un produit. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : en 2019, 88% des acheteurs déclarent être influencés par les avis en ligne.

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Cette expression libre et publique des consommateurs a changé la donne pour les entreprises : tout ce qui ce dit de vous va influer sur votre e-réputation et sur votre business.
Il est donc important de prendre en compte ses avis et de savoir y répondre.

Retrouvez nos 10 conseils pour bien répondre aux avis clients

Avantages
  • Ne laisser personne sans réponse
  • Gagner du temps avec des réponses préparées
  • Rassurer les futurs clients en montrant votre professionnalisme
Retrouvez dans cette fiche Les conseils laboutic.fr pour ne pas manquer de répondre à vos clients
Niveau Débutant
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