Tester ma boutique

  • Accueil
  • Agenda
  • Actualités
  • A propos

  • Accueil
  • Agenda
  • Actualités
  • A propos

  • Accueil
  • Agenda
  • Actualités
  • A propos
12/01/2023

Retrouvez le prochain webinaire C@fé du commerce :
lundi 6 Février de 10h à 11h

Et le prochain atelier pratique :
lundi 13 Février de 09h à 10h

Augmenter ses ventes avec le fichier client !

Vignette Actualités Laboutic (3)
 

Outil commercial de premier ordre, le fichier client est un élément important de votre stratégie et permet de récolter des données, de les analyser, de les exploiter.

Il est un levier essentiel pour travailler votre relation client avant, pendant et après l’achat. Chacun des vos clients est unique. Ils diffèrent par leur profil, leurs préférences, leurs goûts et leurs comportements. Mieux les connaître vous permettra de mieux les satisfaire, de proposer des actions commerciales ou de fidélisations ciblées afin qu'ils fassent à nouveau appel à vos services, pensent à vous pour un nouvel achat ou soient vos ambassadeurs et vous recommandent à leur entourage.

Pourquoi réaliser et enrichir son fichier client ?

Fidéliser votre clientèle en construisant une relation forte avec le client
Augmenter au fil des ans la connaissance de votre clientèle cible
Augmenter votre CA en stimulant la fréquence des achats
 

Qu'est ce que le fichier client ?

Un fichier client est une liste de données telles que : des noms, coordonnées, et des typologies de clients. Cette liste est régulièrement mise à jour, et peut également inclure de clients potentiels pas encore convertis, ainsi considérés comme des ‘prospects’. Des logiciels spécialisés existent, les logiciels CRM « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la Relation Client .

Alors, par où commencer ?

Investir dans un CRM adapté à votre cœur de métier.
Avant de vous lancer, faites le tour de vos besoins au quotidien, et par conséquent, des fonctionnalités que doit remplir ce nouvel outil.
Pour débuter, un simple tableau Excel peut suffire. Veillez à sécuriser et protéger l’ordinateur sur lequel vous enregistrez ces informations.

Retrouvez nous pour savoir comment créer, gérer et enrichir votre fichier client !

 

  • EN LIGNE LE 6 FÉVRIER DE 10H À 11H
  • À LA CCI90 LE 13 FÉVRIER DE 09H À 10H
 
 
 
Inscription
Partager

Voir aussi

15/05/2023

Mai : « Soirée réseautage : L’ Apéro du Commerce »


Lire la suite
Optimiser sa fiche google my business
13/03/2023

Avril : « Comment optimiser sa fiche Google My Business? »


Lire la suite
13/02/2023

Mars : « Cybersécurité : État des lieux et bonnes pratiques », prochaines dates à découvrir …


Lire la suite

8376 commerces accompagnés gratuitement, et vous ?
71449 solutions consultées, trouvez la vôtre !

Tester mon point de vente
logo laboutic.fr
un service chambre de commerce de d'industrie

avec le soutien de

kapnumerik
Région Bourgogne Franche Comte
Bienvenue sur laboutic.fr
  • Accueil
  • Agenda
  • Actualités
  • A propos
  • Diagnostic numérique
  • Contact
  • Mon espace laboutic.fr
  • Mentions Légales

Restez en contact

    • Facebook
    • YouTube
    laboutic.fr © Copyright 2021. Tous droits réservés.
    • Contact