Le Fichier Client, le créer et l'enrichir

Outil commercial de premier ordre, le fichier client est un élément important de votre stratégie et permet de récolter des données, de les analyser, de les exploiter. 

Il est un levier essentiel pour travailler votre relation client avant, pendant et après l’achat. Chacun des vos clients est unique. Ils diffèrent par leur profil, leurs préférences, leurs goûts et leurs comportements. Mieux les connaître vous permettra de mieux les satisfaire, de proposer des actions commerciales ou de fidélisations ciblées afin qu'ils fassent à nouveau appel à vos services, pensent à vous pour un nouvel achat ou soient vos ambassadeurs et vous recommandent à leur entourage.

A découvrir dans le replay de notre atelier d'octobre : toutes les astuces pour compléter votre fichier client et l'utiliser pour booster la fréquentation de votre commerce.


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