• Produit Nº53

    Mesure de la satisfaction client - Application Visitors-Book

Objectifs

  • Fidéliser la clientèle (Gestion de la Relation Client)

Présentation de la solution

Pour améliorer la satisfaction de vos clients, mesurez-la en continu. Visitors-Book vous permet de suivre en permanence le niveau de satisfaction de vos clients par une méthode simple et anonyme, valorisante pour le client et motivante pour les équipes.

Avec Visitors-Book vous interrogez tous les clients de votre point de vente à travers votre terminal CB existant. En posant une question différente à chaque client, vous pouvez très rapidement :

  • Mesurer la satisfaction de vos clients sur différents sujets (accueil, conseils, prestation, offre, parking…).
  • Faire connaître vos offres, promotions et services, et mesurer leur popularité.
  • Mieux connaître vos clients et leur raison d’achat.

Visitors-Book doit son efficacité à son positionnement adapté au parcours client en point de vente :

1. Avant de quitter votre point de vente, le client règle ses achats
2. Votre question s'affiche sur l'écran du terminal de paiement
3. Le client appuie sur une touche pour répondre, le dialogue est engagé
4. Vous adoptez un management ciblé à partir de l'évolution des résultats

Simple, rapide et valorisant pour le client, Visitors-Book permet à vos équipes d'avoir un impact direct et positif sur l'évolution de vos ventes.
Vous pouvez de plus publier le niveau de satisfaction de vos clients sous forme d’étoiles sur votre site web et sur Google afin d’attirer de nouveaux clients et vous démarquer de vos concurrents directs au sein de votre zone de chalandise.

Nos utilisateurs :

  • Lapeyre, Courir, Go Sport 
  • Optical Center, Elior, Conforama
  • Little Extra, Illy
  • Et plus de 500 pharmacies

Facilité d'utilisation

Débutant

Facilité d'installation

Installation assistée

Temps de formation

Aucun

Mise à jour

Incluse

Disponibilité

Immédiate

Votre contact

  • Conseiller numérique
  • 0384545471
  • mcgirard@belfort.cci.fr

  • Conseiller numérique
  • 0384545470
  • gmauffrey@belfort.cci.fr